Termenii și condițiile de cumpărare și utilizare a site-ului Fizzo.md

Introducere

Prezentul document (împreună cu orice alte documente menţionate în acesta) stabilește termenii şi condiţiile care reglementează utilizarea magazinului on-line www.fizzo.md (în continuare „fizzo.md” / “magazin on-line” / „site”) şi plasarea de comenzi de produse prin intermediul acestuia (în continuare, „Termenii”).

Vă rugăm să citiţi în întregime Termenii, precum si Politica privind protecţia datelor, înainte de a utiliza Site-ul şi de a plasa comenzi prin intermediul acestuia. Prin accesarea fizzo.md şi/sau plasarea unei comenzi prin intermediul acestuia, recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al Termenilor şi al Politicilor privind protecţia datelor și vă asumați angajamentul de a respecta acești Termeni, precum și Politicile privind protecția datelor.

În cazul în care nu acceptaţi în mod integral Termenii şi Politicile privind protecţia datelor, nu utilizaţi fizzo.md. Aceşti Termeni pot suferi modificări. Aveţi responsabilitatea de a citi în întregime Termenii și Politicile privind protecția datelor, întrucât aplicabili vor fi Termenii și Politicile privind protecția datelor în vigoare în momentul încheierii contractului relevant (astfel cum este definit mai jos) sau în momentul utilizării acestui Site.

Dacă aveţi orice întrebări cu privire la Termeni sau la Politica privind protecţia datelor, ne puteţi contacta în orice moment utilizând formularul de contact.

Datele noastre

Vânzarea produselor prin intermediul Site-ului dat este desfăşurată de către FIZZO SRL, o persoana juridică înființată în conformitate cu legislația din Republica Moldova, cu sediul în or. Chișinău, str. Calea Ieșilor 67, ap. 189, identificată în baza IDNO 1021600023018, cu numărul de telefon 068 210 333 şi adresa de e-mail: fizzo.clothes@gmail.com.

Utilizarea site-ului

Accesarea și vizualizarea Site-ului este gratuită și liberă, iar înregistrarea este opțională. Însă, în cazul plasării unei comenzi de produse prin intermediul acestuia, vor fi solicitate date care sunt esenţiale pentru procesarea comenzii dumneavoastră. Prelucrarea acestor date personale de către societatea noastră va fi efectuată în acord cu prevederile legii aplicabile și ale Politicilor privind protecția datelor. În cazul în care nu ne furnizați toate informaţiile de care avem nevoie, este posibil să nu putem finaliza comanda Dvs.

Prin plasarea oricărei comenzi de produse prin intermediul Site-ului, vă obligaţi să nu efectuați nicio comandă falsă sau frauduloasă. În cazul în care avem motive întemeiate să credem că ați efectuat o astfel de comandă, vom avea dreptul să anulăm comanda.

Disponibilitatea serviciului nostru

Produsele oferite pe acest Site sunt disponibile pentru livrare numai pe teritoriul Moldovei.

Produse și informatii despre produse

Prin plasarea comenzii pe Site pot fi achizitionate, doar acele produse, a căror adaugare în coșul de cumpărături este posibilă conform modului de funcționare al magazinului on-line. Toate informațiile privind mărfurile oferite pentru vânzare prin magazinul on-line inclusiv, dar nelimintându-se la conținutul produselor, dimensiunile acestora, etc. sunt redate de către producător pe etichetele produselor.

Noi vindem produse second-hand, precum și produse noi, care nu sunt cumpărate direct de la producătorul mărfurilor și din această cauză, nu putem garanta 100% autenticitatea sau marca produselor. Aditional, din cauza că la unele produse lipsesc etichetele, nu toată informația despre produs este disponibilă.

Prețuri și modalități de plată

Preţul fiecărui produs va fi cel afişat periodic pe fizzo.md, cu excepția situaţiilor în care există o eroare evidentă. Cu toate că avem grijă să ne asigurăm că toate preţurile indicate pe Site sunt corecte, pot apărea erori. În cazul în care descoperim o eroare legată de preţul oricărui (oricăror) produs(e) comandat(e) de dumneavoastră, vă vom informa cât mai curând cu putinţă şi vă vom oferi opţiunea de a reconfirma comanda la preţul corect sau de a o anula. Dacă nu vă putem contacta din motive neimputabile nouă, comanda va fi considerată ca fiind anulată.

Nu avem nicio obligaţie de a vinde vreun produs la un preţ inferior incorect (chiar şi în situația în care ați primit din partea noastră un apel telefonic de confirmare a expedierii), dacă eroarea de preţ este evidentă, inconfundabilă şi ar fi putut fi identificată în mod rezonabil de dumneavoastră ca fiind o eroare.

Preţurile afişate pe Site-ul nostru sunt exprimate în lei moldovenesti (“MDL”) și includ TVA, dar nu includ costurile de livrare. Prețul livrării este indicat separat în comandă, înainte de confirmarea comenzii. Preţurile pot fi revizuite în orice moment, însă (cu excepțiile menționate mai sus), nicio schimbare potenţială nu va afecta vreo comandă a dumneavoastră pentru care, anterior modificării prețurilor, a fost trimisă deja o Confirmare a comenzii.

Produsele comandate le achitați la livrare sau în momentul ridicării de la depozit. Plățile se efectuează doar în MDL.

Contract

Informațiile prezentate în acest Site constituie o invitaţie la ofertă.

Nu va exista niciun contract între dumneavoastră şi noi în legătură cu niciun produs până în momentul în care comanda dumneavoastră este acceptată în mod expres de către noi.

Pentru a plasa o comandă de produse, va trebui să parcurgeţi procedura de comandă şi să daţi clic pe „Finalizează comanda”. La plasarea comenzii, veți primi un e-mail ce confirma încheierea Contractului de vânzare-cumpărare la distanță. Înainte de expedierea mărfii comandate, noi avem dreptul să vă contactăm la numărul de telefon indicat în privința precizării detaliilor comenzii și/sau livrării.

Noi nu răspundem, pentru nelivrarea comenzii în cazurile, în care ați indicat date personale false, incomplete și/sau inexacte, inclusiv când ați menționat adresa sau numărul de telefon incomplete, inexacte sau fictive.

În cazul opțiunii cu livrare, contractul de vânzare-cumpărare la distanță se consideră anulat atunci când:

• nu ați plătit curierului contravaloarea produselor la momentul livrării.
• ați indicat adresă falsă sau inexactă și în același timp, nu ați fost la adresa indicată în ziua livrării și nu răspundeți la numerele de telefon indicate pentru contact, pentru a stabili cu curierul datele necesare recepționării livrării.

În cazul în care decideți să vă retrageți din contractul de vânzare-cumpărare și nu doriți nici unul dintre articolele din comandă, cheltuielile privind serviciul de curierat sunt pe seama Societății. În cazul în care consumatorul dorește să restituie o parte din articole, cheltuielile privind serviciul de curierat sunt pe seama sa. 

Refuzul de procesare a comenzii

Ne rezervăm dreptul de a elimina orice produs de pe Site, în orice moment, în mod discreționar şi/sau de a elimina sau modifica orice material sau informații de pe acest Site. Cu toate că depunem toate eforturile pentru a prelucra întotdeauna toate comenzile plasate, pot exista circumstanţe excepţionale care să ne oblige să refuzăm prelucrarea unei comenzi după trimiterea mesajului de Confirmare a comenzii şi ne rezervăm dreptul de a proceda astfel în orice moment. Nu vom avea nicio răspundere faţă de dumneavoastră sau orice parte terţă pentru eliminarea oricărui produs de pe acest Site, pentru eliminarea sau modificarea oricărui material sau conţinut de pe acest Site web sau pentru neprelucrarea unei comenzi după ce v-am trimis mesajul de Confirmare a comenzii.

Livrarea

Noi vom depune toate eforturile pentru a finaliza comanda dumneavoastră în termen de cel mult 5 zile calendaristice de la data Confirmării comenzii. Cu toate acestea, pot apărea întârzieri din motive cum ar fi apariţia unor circumstanţe neprevăzute sau zona de livrare.

În sensul acestor termeni, se considera că „livrarea” a avut loc sau se consideră că a fost „livrată” comanda, de îndată ce dumneavoastră sau o terţă parte indicată de dumneavoastră intraţi în posesia fizică a produselor, prin achitarea contravalorii comenzii si primirii bonului de plată.

Dacă nu puteam să livrăm produsele din motive neimputabile nouă, comanda dumneavoastră va fi returnată la depozitul nostru. Vă vom informa despre locul unde se află depozitat coletul dumneavoastră şi modalitatea, respectiv termenul în care îl puteţi ridica. În cazul în care, din motive care nu ne pot fi imputate, produsele nu au fost ridicate după trecerea unui număr de 10 de zile calendaristice din momentul în care comanda dumneavoastră a fost pregătită pentru livrare, vom înţelege că doriţi să anulaţi Contractul, iar acesta va fi tratat ca reziliat. Rugăm să reţineţi că depozitarea, transportul şi reluarea livrării, derivate din rezilierea Contractului, pot presupune un cost adițional şi vom avea dreptul de a vă transfera acest cost dumneavoastră.

Detalii adiționale cu privire la livrare, le gasiți în Livrare.

Transferul riscurilor și al drepturilor de proprietate asupra produselor

Toate riscurile asociate produselor (inclusiv de pierdere şi deteriorare) vă vor reveni dumneavoastră în momentul livrării, atunci când dumneavoastră sau o terţă parte desemnată de dumneavoastră intraţi în posesia fizică a produselor. Dreptul de proprietate vi se va transfera doar în momentul în care vom primi plata integrală a tuturor sumelor datorate în legătură cu produsele, inclusiv a costurile de livrare sau la livrare (astfel cum este definită la clauza de mai sus), în cazul în care aceasta are loc la o dată ulterioară.

Returnarea produselor

Dumneavoastră, în calitate de consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contract și să returnați produsele comandate de la fizzo.md în termen de 14 zile de la data livrării produsului.

Returnarea produselor o puteți face personal la depozitul nostru sau prin intermediul curierului trimis de noi. Dacă ați decis să returnați produsele, vă rugăm să ne înștiințați la numărul de telefon 068 210 333 sau să completați formularul de retur de pe site.

Produsul returnat trebuie să întrunească următoarele condiții:

• Să fie în ambalajul în care l-ați primit;
• Să fie cu etichetele FIZZO cu care l-ați primit;
• Să fie însoțit de bonul de plată și alte documente (dacă este cazul) ca dovadă de cumpărare;
• Să fie în aceeași stare în care l-ați primit.

Vom efectua rambursarea sumei plătite de dumneavoastră cât mai curând cu putinţă, fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-aţi înștiințat în legătură cu intenţia dumneavoastră de a vă retrage din Contract. Fără a aduce atingere celor de mai sus, este posibil să amânăm rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada că aţi trimis înapoi produsele, în funcţie de care dintre aceste situaţii intervine întâi.

Integritatea contractului

Aceşti Termeni şi orice document la care se face trimitere în mod expres constituie acordul integral dintre dumneavoastră şi noi în ceea ce priveşte obiectul oricărui Contract şi înlocuieşte orice alt acord, orice altă înţelegere sau orice alt aranjament anterior verbal sau scris dintre dumneavoastră şi noi.

Atât noi, cât şi dumneavoastră, declarăm că, prin încheierea prezentului Contract, nici dumneavoastră şi nici noi nu ne-am bazat pe nicio declaraţie, pe niciun angajament sau pe nicio promisiune făcută de cealaltă parte sau implicită în orice s-a spus sau s-a scris în timpul negocierilor dintre dumneavoastră şi noi înainte de încheierea Contractului prezent, cu excepţia situaţiilor menţionate în mod expres în aceşti Termeni.

Nici dumneavoastră şi nici noi nu avem dreptul de a apela la căi de atac în cazul oricărei declaraţii neadevărate făcute verbal sau în scris de cealaltă parte, înainte de data încheierii vreunui Contract (cu excepţia situaţiei în care o asemenea declaraţie neadevărată a fost făcută în mod fraudulos), iar cealaltă parte are dreptul la o cale de atac doar în cazul încălcării Contractului, aşa cum se prevede în aceşti Termeni.

Dreptul nostru de a modifica prezenții termeni

Avem dreptul de a revizui şi modifica aceşti Termeni în orice moment și discreționar. Vă veţi supune politicilor şi Termenilor în vigoare în momentul în care utilizaţi acest Site sau comandaţi produse de la noi, cu excepţia situaţiei în care se solicită aplicarea vreunei schimbări a acestor politici, Termeni sau a Declaraţiei de confidenţialitate prin lege sau de către o autoritate guvernamentală, caz în care orice potenţială modificare se va aplica şi în cazul comenzilor plasate anterior de către dumneavoastră.

Legislație și jurisdicție

Utilizarea Site-ului nostru şi Contractele pentru cumpărarea produselor încheiate prin intermediul acestui Site vor fi guvernate de legislaţia din Republica Moldova. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu folosirea Site-ului sau în legătură cu aceste Contracte va fi supus jurisdicţiei neexclusive a instanţelor moldovenești. Dacă încheiaţi Contractul în calitate de consumator, nicio prevedere din această clauză nu vă va afecta drepturile legale prevăzute de legislaţia locală în vigoare. 

Feedback

Aşteptăm cu interes comentariile şi feedbackul dumneavoastră. Vă rugăm să ne trimiteţi feedbackul, comentariile şi sugestiile dumneavoastră prin intermediul formularului nostru de contact sau prin intermediul adresei electronice: fizzo.clothes@gmail.com.

Ultima actualizare la data de 01.03.2023.